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Spedizione e Resi

Per tutelare i nostri Clienti e per motivi igienici, puoi esercitare il diritto di Recesso solo per i prodotti che possono essere rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori. Proprio per questo motivo non è possibile accettare il reso di prodotti alimentari dei quali non è possibile garantire un’adeguata conservazione.

Pertanto è previsto il reso solo su prodotti non deperibili (ad esempio pot pourry e cosmetici). Non puoi effettuare il reso per:

Tisane.
Prodotti che sono stati aperti dopo la consegna.
Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Ordini per i quali è stata emessa la fattura.

Come posso effettuare il reso?

Il diritto di recesso per i prodotti non deperibili può essere esercitato con l'invio della richiesta di reso. La richiesta deve essere inviata entro e non oltre 14 gg esclusivamente tramite una comunicazione scritta alla mail del nostro servizio clienti vogliobenessere6@gmail.com. Nella comunicazione dovrà essere indicata la descrizione dei prodotti che si intendono restituire, una serie di foto descrittive delle condizioni del prodotto, il numero di ordine di riferimento e la motivazione per cui si intende procedere al reso.
Sarà cura del cliente provvedere alla spedizione della merce che intende rendere previa conferma di accettazione del reso da parte di Voglio BenEssere. Voglio BenEssere si riserva di valutare l'effettivo stato del prodotto non deperibile al momento della sua ricezione. Qualora non venga riscontrata la sussistenza dell'alterazione del prodotto, verrà effettuata comunicazione al cliente e si procederà alla restituzione del prezzo pagato.

Ulteriori informazioni per effettuare un reso verranno comunicate direttamente in fase di accettazione dello stesso.

Quanto costa fare un reso?

I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente e dipendono dal corriere utilizzato.

Istruzioni passo passo per la richiesta di reso

- Il cliente deve inviare una mail a vogliobenessere6@gmail.com entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna del prodotto per richiedere un Numero per l'Autorizzazione del Reso (R.A.N.). Questa email deve includere le seguenti informazioni:

il numero dell'ordine
il nome dell'articolo
dichiarazione esplicita del cliente che si intende procedere a una sostituzione o ricevere un rimborso

- Ai sensi dell’art. 59 “Eccezioni al diritto di recesso”, lettere C e D del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui il cliente abbia acquistato prodotti confezionati su misura o personalizzati oppure beni che rischino di deteriorarsi o scadere rapidamente.

- In caso di restituzione della merce e richiesta di un rimborso parziale o totale, le spese di spedizione sono interamente a carico dell'acquirente. Il reso è da intendersi entro e non oltre 14 gg.

- Gli ordini da restituire devono essere spediti a: